Méthode
De la première question à un rapport exploitable
Vous apportez la question et le public cible. Nous nous chargeons du questionnaire, des invitations, du suivi et du rapport. Voici comment se déroule une étude chez SurveyPro, étape par étape.
En 8 étapes
Le déroulement d’une étude
Chaque étude est différente, mais les étapes restent les mêmes. Vous savez à tout moment où nous en sommes.
Premier contact
Nous discutons de votre question, de votre public cible et de ce que vous voulez faire des résultats. Sur cette base, vous recevez une proposition sans engagement.
Public cible et méthode
Nous choisissons ensemble qui nous interrogeons et comment : en ligne, par téléphone ou en combinant les deux. Nous tenons compte de la taille et de l’accessibilité de votre public cible.
Questionnaire
Nous rédigeons un questionnaire clair et neutre, ou nous retravaillons vos propres questions. Court quand c’est possible, complet quand c’est nécessaire.
Votre validation
Vous relisez le questionnaire et l’invitation. Rien ne part sans votre accord explicite.
Invitations
Chaque répondant reçoit un lien personnel par e-mail ou SMS, avec une explication courte et claire.
Rappels et suivi
Les personnes qui n’ont pas encore répondu reçoivent un rappel. Pour les publics adaptés, un collaborateur de Q-Calls appelle pour donner des explications ou réaliser l’enquête par téléphone.
Contrôle et analyse
Nous vérifions que les réponses sont complètes et de qualité, et nous analysons les résultats par question et par groupe.
Rapport et recommandations
Vous recevez un rapport clair avec les principales conclusions et des recommandations concrètes. Sur demande, nous vous le présentons.
Nos principes
Ce que vous pouvez attendre de nous
Des questions neutres
Nous posons des questions qui n’orientent pas. Vous obtenez ainsi des réponses sur lesquelles vous pouvez vous appuyer.
Le respect des répondants
Nous appelons pour demander un avis, pas pour vendre quelque chose. Les personnes qui ne souhaitent pas participer, nous les laissons tranquilles.
Des données traitées avec soin
Nous utilisons les coordonnées uniquement pour votre étude. Les accords sur l’accès et la durée de conservation sont fixés par écrit au préalable.
Rien sans votre accord
Vous validez le questionnaire, l’invitation et le planning avant que nous commencions.
Un interlocuteur unique
Vous avez une seule personne de contact qui suit votre étude du début à la fin.
Néerlandais et français
Nous interrogeons votre public cible en néerlandais et en français.
Ce dont nous avons besoin
Un bon démarrage en quatre points
Mieux nous comprenons votre question, plus le résultat est exploitable.
Découvrir nos rapports →- L’objectif de l’étude : que voulez-vous savoir, et que ferez-vous de la réponse ?
- Une description du public cible et, si vous en disposez, les coordonnées. Vous nous les transmettez de manière sécurisée.
- D’éventuels questionnaires existants ou résultats de mesures précédentes, pour comparaison.
- Une personne de contact qui peut valider le questionnaire et le planning.
Prêt à lancer votre étude ?
Dites-nous ce que vous voulez savoir. Vous recevez une réponse sous 1 jour ouvrable avec une première approche.