Déclaration de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

SurveyPro est un service de Startnet-Services, Beerensheuvelstraat 33, 3630 Maasmechelen, Belgique, numéro d’entreprise BE 0715.829.712 (ci-après « nous »). Nous sommes responsables du traitement des données à caractère personnel via ce site web.

Vous pouvez poser vos questions sur la vie privée via [email protected] ou par courrier à l’adresse ci-dessus.

2. À qui s’applique cette déclaration ?

Cette déclaration de confidentialité s’applique aux visiteurs de surveypro.be, aux personnes qui nous contactent ou demandent une proposition, et aux personnes de contact de nos clients. Vous participez à une enquête que nous réalisons pour un client ? Lisez alors aussi le point 4.

3. Quelles données traitons-nous, et pourquoi ?

Finalité	Coordonnées	Base juridique	Durée de conservation
Répondre à votre demande de contact ou de devis	Nom, organisation, adresse e-mail, numéro de téléphone, votre message et les informations sur l’étude souhaitée	Mesures prises à votre demande en vue de conclure un contrat ; notre intérêt légitime à répondre aux questions	Aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre demande. Si votre demande n’aboutit pas à un contrat, nous supprimons vos données au plus tard 2 ans après le dernier contact.
Exécuter un contrat avec nos clients et facturer	Coordonnées des personnes de contact, données de facturation	Exécution du contrat ; obligations légales	Pendant toute la durée de la collaboration. Nous conservons les factures et autres pièces comptables aussi longtemps que la loi l’exige (10 ans).
Statistiques de visite du site web	Pages visitées, source de référence, type d’appareil et navigateur. Nous n’enregistrons pas d’adresses IP et n’utilisons pas de cookies.	Notre intérêt légitime à améliorer le site web	Ces statistiques ne permettent pas d’identifier une personne.
Protéger le site web et les formulaires contre les abus et le spam	Adresse IP et données techniques sur votre visite, traitées par notre service de sécurité	Notre intérêt légitime à garder le site web sûr	Courte, uniquement le temps nécessaire à la sécurité.

Pour en savoir plus sur les cookies, consultez notre politique en matière de cookies.

4. Participants aux enquêtes

Lorsque nous réalisons une enquête pour le compte d’un client, ce client est responsable du traitement de vos données. Nous agissons alors comme sous-traitant : nous utilisons vos données uniquement pour cette étude et selon les accords écrits conclus avec le client.

• La participation est volontaire. Les personnes qui ne souhaitent pas participer ne sont plus recontactées. Nous enregistrons ce choix.
• Nous faisons rapport au client de la manière convenue au préalable. Pour les enquêtes auprès du personnel, cela se fait uniquement au niveau des groupes.
• Nous ne conservons pas les données plus longtemps que nécessaire pour l’étude et le rapport, et selon la durée de conservation convenue avec le client. Ensuite, nous les supprimons ou les anonymisons.
• Pour toute question sur vos données, vous pouvez vous adresser à l’organisation qui vous a invité. Vous pouvez aussi nous contacter : nous transmettrons alors votre question à cette organisation.

5. Avec qui partageons-nous des données ?

Nous ne vendons pas de données à caractère personnel. Nous les partageons uniquement avec des partenaires qui nous aident à fournir nos services et qui ont conclu des accords avec nous à ce sujet :

• Startnet-Services, pour l’hébergement de ce site web ;
• Postmark, pour l’envoi d’e-mails, comme la confirmation de votre demande ;
• Cloudflare, pour la sécurité et la rapidité du site web ;
• Q-Calls, pour les enquêtes téléphoniques et le suivi des répondants ;
• DialPro, pour la plateforme sur laquelle fonctionnent les enquêtes, les invitations et les tableaux de bord.

Transferts en dehors de l’Union européenne

Cloudflare et Postmark peuvent traiter des données aux États-Unis. Chez Cloudflare, il s’agit surtout de données techniques comme les adresses IP. Postmark traite les e-mails envoyés via le site web et en conserve le contenu pendant 45 jours. Ces transferts sont encadrés par les garanties exigées par la réglementation européenne : le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework) et/ou les clauses contractuelles types (Standard Contractual Clauses) de la Commission européenne.

6. Comment protégeons-nous vos données ?

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte et l’accès non autorisé, comme des connexions chiffrées, des droits d’accès limités et des sauvegardes régulières.

7. Vos droits

Vous avez le droit de consulter, de faire rectifier ou de faire effacer vos données. Vous pouvez faire limiter le traitement, vous opposer au traitement et demander vos données dans un format courant. Vous pouvez toujours retirer un consentement donné.

Envoyez votre demande à [email protected]. Nous répondons dans un délai d’un mois. Il est possible que nous vous demandions de confirmer votre identité.

8. Introduire une plainte

Vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données ? Faites-le-nous savoir. Vous pouvez aussi introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, www.autoriteprotectiondonnees.be.

9. Modifications

Nous pouvons adapter cette déclaration de confidentialité. La version la plus récente figure toujours sur cette page. Dernière mise à jour : 20 octobre 2026.