Werkwijze
Van eerste vraag tot bruikbaar rapport
U levert de vraag en de doelgroep. Wij zorgen voor de vragenlijst, de uitnodigingen, de opvolging en het rapport. Zo verloopt een onderzoek bij SurveyPro, stap voor stap.
In 8 stappen
Hoe een onderzoek verloopt
Elk onderzoek is anders, maar de stappen blijven dezelfde. U weet op elk moment waar we staan.
Kennismaking
We bespreken uw vraag, uw doelgroep en wat u met de resultaten wilt doen. Op basis daarvan krijgt u een vrijblijvend voorstel.
Doelgroep en methode
We kiezen samen wie we bevragen en hoe: online, telefonisch of een combinatie van beide. We houden rekening met de grootte en de bereikbaarheid van uw doelgroep.
Vragenlijst
We stellen een heldere en neutrale vragenlijst op, of werken uw eigen vragen bij. Kort waar het kan, volledig waar het moet.
Uw goedkeuring
U leest de vragenlijst en de uitnodiging na. Niets vertrekt zonder uw uitdrukkelijk akkoord.
Uitnodigingen
Elke respondent krijgt een persoonlijke link per e-mail of sms, met een korte en duidelijke uitleg.
Herinneringen en opvolging
Wie nog niet antwoordde, krijgt een herinnering. Bij geschikte doelgroepen belt een medewerker van Q-Calls om toe te lichten of de enquête telefonisch af te nemen.
Controle en analyse
We controleren de antwoorden op volledigheid en kwaliteit en analyseren de resultaten per vraag en per groep.
Rapport en aanbevelingen
U krijgt een helder rapport met de belangrijkste conclusies en concrete aanbevelingen. Op vraag lichten we het toe.
Onze principes
Wat u van ons mag verwachten
Neutrale vragen
We stellen vragen die niet sturen. Zo krijgt u antwoorden waarop u kunt bouwen.
Respect voor respondenten
We bellen om een mening te vragen, niet om iets te verkopen. Wie niet wil deelnemen, laten we met rust.
Zorgvuldig met gegevens
Contactgegevens gebruiken we alleen voor uw onderzoek. Afspraken over toegang en bewaartermijn leggen we vooraf schriftelijk vast.
Niets zonder uw akkoord
Vragenlijst, uitnodiging en planning keurt u goed voor we starten.
Eén aanspreekpunt
U heeft één contactpersoon die uw onderzoek van begin tot einde opvolgt.
Nederlands en Frans
We bevragen uw doelgroep in het Nederlands en het Frans.
Wat wij van u nodig hebben
Een goede start in vier punten
Hoe beter we uw vraag begrijpen, hoe bruikbaarder het resultaat.
Bekijk hoe we rapporteren →- Het doel van het onderzoek: wat wilt u weten, en wat doet u met het antwoord?
- Een beschrijving van de doelgroep en, als u die heeft, de contactgegevens. U bezorgt ze via een beveiligde weg.
- Eventuele bestaande vragenlijsten of resultaten van eerdere metingen, om mee te vergelijken.
- Een contactpersoon die de vragenlijst en de planning kan goedkeuren.
Klaar om uw onderzoek te starten?
Vertel ons wat u wilt weten. U krijgt binnen 1 werkdag een reactie met een eerste aanpak.