Secteur
PME
En tant que PME, vous connaissez bien vos clients, mais savez-vous ce qu’ils pensent vraiment ? SurveyPro prend en charge toute l’étude, pour que vous obteniez un feedback fiable sans connaissances en recherche ni logiciel.
Proposition sans engagement · Réponse sous 1 jour ouvrable · Powered by Q-Calls & DialPro
Ça vous parle ?
Les questions que nous entendons souvent
Une étude bien conçue vous apporte une réponse étayée à ces questions.
- Nos clients sont-ils satisfaits de notre service ?
- Pourquoi des clients nous choisissent-ils, ou pas ?
- Pourquoi des clients partent-ils ?
- Nos collaborateurs sont-ils satisfaits ?
- Y a-t-il une demande pour un nouveau produit ou un nouveau service ?
Points d’attention
Ce dont nous tenons compte
Peu de temps
Vous validez, nous faisons le reste. Votre contribution se limite à un premier contact et à la validation du questionnaire.
Petits fichiers clients
Avec un nombre limité de clients, chaque réponse compte. Un suivi téléphonique peut alors apporter des réponses supplémentaires.
Des actions concrètes
Pas un rapport épais, mais un aperçu clair de ce que vous pouvez améliorer.
Pour les PME, nous commençons souvent par une courte mesure de la satisfaction client : un nombre limité de questions, envoyées en ligne et, si c’est utile, suivies par téléphone. Vous avez ainsi rapidement une première image, et une mesure de référence pour comparer plus tard.
Études
Études souvent adaptées à ce secteur
Enquête de satisfaction client
NPS, CSAT et feedback après un achat ou un service, avec des points d’amélioration concrets.
En savoir plus sur cette étude →Enquête de satisfaction du personnel
Vécu au travail, engagement et communication, sondés en toute confidentialité et rapportés au niveau des groupes.
En savoir plus sur cette étude →Enquêtes téléphoniques
Des enquêteurs professionnels qui contactent personnellement les répondants. Sans vente.
En savoir plus sur cette étude →Questions fréquentes
Questions de ce secteur
Votre question n’y figure pas ? Nous vous répondons volontiers personnellement.
Toutes les questions fréquentes →Une étude n’est-elle pas trop chère pour une PME ?
Le coût dépend de l’ampleur. Une mesure ciblée auprès d’un groupe restreint de clients peut déjà apporter beaucoup. Vous recevez d’abord une proposition sans engagement.
Combien de travail cela représente-t-il pour nous ?
Peu : un premier contact, l’envoi de votre liste de clients et la validation du questionnaire.
Prêt à lancer votre étude ?
Dites-nous ce que vous voulez savoir. Vous recevez une réponse sous 1 jour ouvrable avec une première approche.