Privacyverklaring

1. Wie zijn wij?

SurveyPro is een dienst van Startnet-Services, Beerensheuvelstraat 33, 3630 Maasmechelen, België, ondernemingsnummer BE 0715.829.712 (hierna “wij”). Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via deze website.

Vragen over privacy kunt u stellen via [email protected] of per post op het adres hierboven.

2. Op wie is deze verklaring van toepassing?

Deze privacyverklaring geldt voor bezoekers van surveypro.be, voor wie ons contacteert of een voorstel aanvraagt, en voor contactpersonen van onze klanten. Neemt u deel aan een enquête die wij uitvoeren voor een klant? Lees dan ook punt 4.

3. Welke gegevens verwerken we, en waarom?

Doel	Gegevens	Rechtsgrond	Bewaartermijn
Uw contactaanvraag of offerteaanvraag beantwoorden	Naam, organisatie, e-mailadres, telefoonnummer, uw bericht en de informatie over het gewenste onderzoek	Maatregelen op uw verzoek voor het sluiten van een overeenkomst; ons gerechtvaardigd belang om op vragen te antwoorden	Zolang nodig om uw vraag af te handelen. Leidt uw aanvraag niet tot een overeenkomst, dan wissen we uw gegevens uiterlijk 2 jaar na het laatste contact.
Een overeenkomst met onze klanten uitvoeren en factureren	Contactgegevens van contactpersonen, facturatiegegevens	Uitvoering van de overeenkomst; wettelijke verplichtingen	Zolang de samenwerking loopt. Facturen en andere boekhoudkundige stukken bewaren we zolang de wet dat vereist (10 jaar).
Bezoekersstatistieken van de website	Bezochte pagina’s, verwijzende bron, type apparaat en browser. We slaan daarbij geen IP-adressen op en gebruiken geen cookies.	Ons gerechtvaardigd belang om de website te verbeteren	Deze statistieken zijn niet tot een persoon te herleiden.
De website en formulieren beveiligen tegen misbruik en spam	IP-adres en technische gegevens over uw bezoek, verwerkt door onze beveiligingsdienst	Ons gerechtvaardigd belang om de website veilig te houden	Kort, alleen zolang nodig voor de beveiliging.

Meer over cookies leest u in ons cookiebeleid.

4. Deelnemers aan enquêtes

Wanneer wij een enquête uitvoeren in opdracht van een klant, is die klant verantwoordelijk voor de verwerking van uw gegevens. Wij treden dan op als verwerker: we gebruiken uw gegevens alleen voor dat onderzoek en volgens de schriftelijke afspraken met de klant.

• Deelname is vrijwillig. Wie niet wil deelnemen, wordt niet opnieuw gecontacteerd. Die keuze registreren we.
• We rapporteren aan de klant op de manier die vooraf is afgesproken. Bij medewerkersonderzoek gebeurt dat alleen op groepsniveau.
• We bewaren de gegevens niet langer dan nodig voor het onderzoek en de rapportering, en volgens de bewaartermijn die we met de klant afspreken. Daarna wissen of anonimiseren we ze.
• Voor vragen over uw gegevens kunt u terecht bij de organisatie die u uitnodigde. U kunt ook ons contacteren, dan bezorgen wij uw vraag aan die organisatie.

5. Met wie delen we gegevens?

We verkopen geen persoonsgegevens. We delen ze alleen met partijen die ons helpen bij onze dienstverlening en die daarover afspraken met ons hebben gemaakt:

• Startnet-Services, voor de hosting van deze website;
• Postmark, voor het versturen van e-mails, zoals de bevestiging van uw aanvraag;
• Cloudflare, voor de beveiliging en snelheid van de website;
• Q-Calls, voor telefonische enquêtes en de opvolging van respondenten;
• DialPro, voor het platform waarop enquêtes, uitnodigingen en dashboards draaien.

Doorgifte buiten de Europese Unie

Cloudflare en Postmark kunnen gegevens verwerken in de Verenigde Staten. Bij Cloudflare gaat het vooral om technische gegevens zoals IP-adressen. Postmark verwerkt de e-mails die via de website worden verstuurd en bewaart de inhoud daarvan 45 dagen. Voor deze doorgifte gelden de waarborgen die de Europese regels vereisen: het EU-VS-Gegevensprivacykader (Data Privacy Framework) en/of de modelcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses) van de Europese Commissie.

6. Hoe beveiligen we uw gegevens?

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies en onbevoegde toegang, zoals versleutelde verbindingen, beperkte toegangsrechten en regelmatige back-ups.

7. Uw rechten

U heeft het recht om uw gegevens in te zien, te laten verbeteren of te laten wissen. U kunt de verwerking laten beperken, bezwaar maken tegen de verwerking, en uw gegevens opvragen in een gangbaar formaat. Een gegeven toestemming kunt u altijd intrekken.

Stuur uw verzoek naar [email protected]. We antwoorden binnen een maand. Mogelijk vragen we u om uw identiteit te bevestigen.

8. Klacht indienen

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan, laat het ons dan weten. U kunt ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

9. Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Laatst bijgewerkt: 20 oktober 2026.