Opens in a new tab

Veelgestelde vragen

Antwoorden op uw vragen

Hoe verloopt een onderzoek, wat kost het en hoe gaan we om met gegevens? Hier vindt u de antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen.

Algemeen

Over SurveyPro

SurveyPro organiseert enquêtes en onderzoek voor organisaties. Wij zorgen voor de vragenlijst, de uitnodigingen, de opvolging van respondenten, de analyse en het rapport. U levert de vraag en de doelgroep, en keurt elke stap goed.

Voor kmo’s, grotere organisaties, verenigingen, zorg- en dienstverleners, werkgevers en onderzoeksbureaus in België.

Dat hangt af van de grootte van uw doelgroep, de lengte van de vragenlijst en de methode. Telefonische opvolging vraagt meer tijd dan een online enquête. U krijgt altijd eerst een vrijblijvend voorstel op maat.

Voor een standaard tevredenheidsonderzoek rekent u op enkele weken, van kennismaking tot rapport. De exacte planning hangt af van uw doelgroep en van hoe snel de vragenlijst is goedgekeurd.

Via de pagina Offerte aanvragen. Beschrijf kort wat u wilt weten en wie u wilt bevragen. U krijgt binnen 1 werkdag een reactie met een eerste aanpak.

Aanpak en methode

Hoe we bevragen

Online is snel en efficiënt bij grotere groepen van wie u een e-mailadres of gsm-nummer heeft. Telefonisch werkt goed bij kleinere groepen, zakelijke contacten of doelgroepen die minder online zijn. Vaak combineren we beide: eerst online, daarna telefonische opvolging. In ons voorstel adviseren we wat het best past.

Ja. We bekijken uw vragen en stellen waar nodig aanpassingen voor, zodat ze helder en neutraal zijn. U beslist wat er in de definitieve vragenlijst komt.

In het Nederlands en het Frans.

Onze medewerkers bellen om een mening te vragen, niet om iets te verkopen. Wie niet wil deelnemen, wordt niet opnieuw gebeld en dat registreren we correct.

Dat hangt af van wat u wilt weten en hoe groot uw doelgroep is. Wilt u groepen met elkaar vergelijken, dan heeft u per groep voldoende antwoorden nodig. We bespreken vooraf wat realistisch is.

Nee. De respons hangt af van uw doelgroep, het onderwerp en het moment. Met herinneringen en, waar zinvol, telefonische opvolging doen we wat redelijk is om zoveel mogelijk mensen te bereiken.

Privacy en anonimiteit

Zorgvuldig met gegevens

Meestal wel: we bevragen uw klanten, leden of medewerkers. U bezorgt de gegevens via een beveiligde weg en wij gebruiken ze alleen voor dit onderzoek. Hebt u geen lijst, dan bekijken we samen de mogelijkheden.

Dat hangt af van de opzet. Bij medewerkersonderzoek rapporteren we alleen op groepsniveau, met een minimum aantal antwoorden per groep. We beloven alleen anonimiteit als de opzet dat echt mogelijk maakt.

Nee. Bij medewerkersonderzoek rapporteren we alleen op groepsniveau en tonen we geen resultaten van groepen met te weinig antwoorden.

We verwerken persoonsgegevens alleen voor het onderzoek waarvoor u ze aanlevert, volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Afspraken over toegang, beveiliging en bewaartermijn leggen we vooraf schriftelijk vast. Lees ook onze privacyverklaring.

Rapportering

Uw resultaten

Ja. Via de klantlogin volgt u de respons en de eerste resultaten in een beveiligd dashboard.

U ontvangt een rapport als pdf, met een samenvatting, de resultaten per vraag en concrete aanbevelingen. De ruwe data krijgt u op aanvraag.

De klantlogin geeft toegang tot het platform waarop uw onderzoek draait. U vindt er de voortgang en de resultaten van uw onderzoek. Toegang krijgt u wanneer uw onderzoek start.

Staat uw vraag er niet bij?

Neem gerust contact op. U krijgt binnen 1 werkdag een antwoord.