Sector
Kmo’s
Als kmo kent u uw klanten goed, maar weet u ook wat ze echt denken? SurveyPro neemt het volledige onderzoek uit handen, zodat u zonder eigen onderzoekskennis of software betrouwbare feedback krijgt.
Vrijblijvend voorstel · Reactie binnen 1 werkdag · Powered by Q-Calls & DialPro
Herkenbaar?
Vragen die wij vaak horen
Met een goed opgezet onderzoek krijgt u op deze vragen een onderbouwd antwoord.
- Hoe tevreden zijn onze klanten over onze service?
- Waarom kiezen klanten voor ons, of net niet?
- Waarom vertrekken klanten?
- Hoe tevreden zijn onze medewerkers?
- Is er vraag naar een nieuw product of een nieuwe dienst?
Aandachtspunten
Waar we rekening mee houden
Weinig tijd
U keurt goed, wij doen de rest. Uw inbreng blijft beperkt tot een kennismaking en het goedkeuren van de vragenlijst.
Kleine klantenbestanden
Bij een beperkt aantal klanten telt elk antwoord. Telefonische opvolging kan dan extra antwoorden opleveren.
Concrete acties
Geen dik rapport, maar een duidelijk overzicht van wat u kunt verbeteren.
Voor kmo’s starten we vaak met een korte klanttevredenheidsmeting: een beperkt aantal vragen, online verstuurd en waar zinvol telefonisch opgevolgd. Zo heeft u snel een eerste beeld, en een nulmeting om later mee te vergelijken.
Onderzoeken
Onderzoeken die hier vaak passen
Klanttevredenheidsonderzoek
NPS, CSAT en feedback na aankoop of dienstverlening, met concrete verbeterpunten.
Meer over dit onderzoek →Medewerkerstevredenheidsonderzoek
Werkbeleving, betrokkenheid en communicatie, vertrouwelijk bevraagd en op groepsniveau gerapporteerd.
Meer over dit onderzoek →Telefonische enquêtes
Professionele interviewers die respondenten persoonlijk contacteren. Zonder verkoop.
Meer over dit onderzoek →Veelgestelde vragen
Vragen uit deze sector
Staat uw vraag er niet bij? Wij antwoorden graag persoonlijk.
Alle veelgestelde vragen →Is een onderzoek niet te duur voor een kmo?
De kost hangt af van de omvang. Een gerichte meting bij een beperkte groep klanten kan al veel opleveren. U krijgt eerst een vrijblijvend voorstel.
Hoeveel werk is het voor ons?
Weinig: een kennismaking, uw klantenlijst bezorgen en de vragenlijst goedkeuren.
Klaar om uw onderzoek te starten?
Vertel ons wat u wilt weten. U krijgt binnen 1 werkdag een reactie met een eerste aanpak.